Data analist/ Functioneel beheerder

De afdeling Commercial Back Office biedt ondersteunende werkzaamheden aan de commerciële afdelingen, met als doel de dienstverlening aan onze klanten te optimaliseren.

Als Database Analist maak je deel uit van een hecht team in een prettige en informele werkomgeving en rapporteer je aan de Supervisor Commercial Back Office. De key applicaties waar je mee werkt zijn de iSeries (het credit management systeem) en Archie XRM (ons CRM pakket).

Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit:
• Verantwoordelijkheid voor het onderhouden en uitrollen van het CRM systeem en –samen met de technisch applicatiebeheerders- zorgen voor een optimale storingsvrije werking.
• Contactpersoon voor gebruikers bij functionele systeemproblemen en aanspreekpunt voor systeemverbeteringen van het CRM systeem.
• De coördinatie en installatie van nieuwe releases binnen het CRM systeem.
• Eindgebruikers, managers en derden informeren en adviseren over ontwikkelingen.
• Zorgdragen voor het optimaliseren/verrijken van de datakwaliteit in het CRM systeem.
• Je bewaakt, controleert, onderhoudt en ontwikkelt de interfaces tussen de diverse systemen.
• Het uitvoeren van operationele en commerciële analyses en het maken van bestandselecties t.b.v. o.a. marketingdoeleinden en productontwikkeling.
• Maken en ontwikkelen van rapportages uit zowel ons productie- als CRM systeem voor de interne en externe klanten.
• Beheren van definities en het opstellen van functionele beschrijvingen voor dataverrijking / kwaliteitschecks / rapportages.

Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en hebt affiniteit met automatiseringssystemen. Verder beschik je uiteraard over ervaring met functioneel databasebeheer en ben je bekend met SQL. Je bent een harde werker met een analytisch vermogen, cijfermatig inzicht en bent in staat om commerciële informatiebehoeften correct te interpreteren. Pro-activiteit en teamspirit zijn onontbeerlijk en daarnaast zijn integriteit en klantgerichtheid van groot belang.

• HBO+ werk -en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als bijvoorbeeld data analist
• Goed begrip van en ervaring met databasebeheer en data analyses is essentieel (MS Access, SQL varianten)
• Ervaring met MS-Office producten en met name een goede beheersing van Excel, Acces en Crystal Reports is onontbeerlijk, ervaring met Click View is een pré.
• Ervaring met functioneel beheer van complexe administratieve systemen
• Ervaring met het ontwikkelen van commerciële rapportages
• Voldoende kennis en/of affiniteit met CRM
• Affiniteit met ICT systemen

de klant biedt een uitstekend primair en secundair pakket afhankelijk van de kennis en ervaring van de kandidaat.

Onze klant is Europees marktleider op het gebied van Credit Management Services. De groep heeft een omzet van 314 miljoen Euro met meer dan 2900 medewerkers in 22 landen. Onze klant biedt innovatieve en hoogwaardige oplossingen voor het innen van vorderingen op consumenten en bedrijven aan meer dan 90.000 opdrachtgevers.
De klant biedt een totaal pakket aan Credit Management diensten en oplossingen die in de verschillende stadia van het financiële proces kunnen worden ingezet. Van factureren tot en met incasseren.

Ondanks haar grootte heeft de organisatie een platte, informele en open karakter. Vragen mogen en moeten gesteld worden en het werken in teamverband staat hoog aangeschreven.